POLÍTICA DE PRIVACIDADE WEBBAZAR

A sua jornada de compras simplificada - com segurança e transparência

Última atualização: 17 de Janeiro de 2026

1. QUEM SOMOS E O QUE FAZEMOS COM OS SEUS DADOS

O WebBazar é o seu marketplace de confiança em Moçambique, uma iniciativa do Grupo Webbazar, comprometida com a transformação digital do comércio nacional. Quando utilizamos "WebBazar", "nós", "nos" ou "nosso", referimo-nos ao Grupo Webbazar e suas afiliadas responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Esta política explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos as suas informações pessoais quando você:

• Visita ou utiliza nosso website www.webbazar.co.mz

• Cria uma conta no WebBazar

• Compra ou vende produtos através da nossa plataforma

• Interage com nosso serviço de atendimento ao cliente

• Participa de promoções, pesquisas ou programas de fidelidade

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações que você nos fornece diretamente

Para compradores:

• Dados pessoais: nome completo, NUIT, data de nascimento, género

• Contactos: e-mail, telefone (incluindo WhatsApp), endereço de entrega

• Dados de pagamento: informações bancárias ou de cartão (processadas por parceiros certificados)

• Preferências: categorias de produtos favoritos, histórico de buscas

Para vendedores:

• Todos os dados de comprador mencionados acima

• Documentação empresarial: certidão comercial, licença de importação (se aplicável)

• Informações bancárias para recebimento de pagamentos

• Dados de desempenho: avaliações, reclamações, taxa de entrega

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo

• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de navegação, cliques realizados

• Dados de localização: cidade, província (quando permitido)

• Dados de cookies: preferências, itens no carrinho, sessão de login

2.3 Informações de terceiros

• Parceiros de pagamento: confirmação de transações, status de pagamento

• Empresas de logística: confirmação de entregas, localização de encomendas

• Redes sociais: quando você faz login através de Facebook ou Google

3. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

3.1 Para executar nosso contrato consigo

• Processar e entregar suas encomendas

• Gerenciar pagamentos e reembolsos

• Fornecer suporte ao cliente

• Comunicar sobre status de pedidos

3.2 Para interesses legítimos do WebBazar

• Prevenir fraudes e garantir segurança da plataforma

• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos

• Personalizar sua experiência de compra

• Enviar comunicações marketing direcionadas (com opção de cancelamento)

• Realizar análises de mercado e pesquisas

3.3 Para cumprir obrigações legais

• Responder a solicitações de autoridades judiciais

• Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas

• Prevenir atividades ilícitas

• Manter registros conforme exigido por lei

4. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS

O WebBazar processa dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

Consentimento: Para envio de newsletters, notificações push e marketing direcionado

Execução de contrato: Para processar compras e vendas na plataforma

Obrigação legal: Para cumprir com regulamentações fiscais e judiciais

Interesses legítimos: Para melhorar serviços, prevenir fraudes e garantir segurança

5. COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

5.1 Dentro do Grupo WebBazar

Partilhamos dados entre nossas empresas afiliadas para:

• Melhorar nossos serviços

• Prevenir fraudes

• Oferecer produtos personalizados

5.2 Com parceiros de confiança

Processamento de pagamentos:

• M-Pesa

• e-Mola

• Cartões de crédito/débito via bancos parceiros

• PayPal (para transações internacionais)

Logística e entrega:

• Correios de Moçambique

• DHL Moçambique

• Transportadoras locais parceiras

• Serviços de entrega próprios do WebBazar

Marketing e análise:

• Google Analytics

• Facebook Business

• Ferramentas de e-mail marketing certificadas

5.3 Quando exigido por lei

• Autoridades judiciais

• Agências reguladoras

• Forças de segurança pública

5.4 Em caso de transação comercial

Se o WebBazar for vendido, fundido ou adquirido, seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa, sempre respeitando esta política.

6. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS

Implementamos medidas de segurança rigorosas, incluindo:

Medidas técnicas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões

• Armazenamento criptografado de dados sensíveis

• Autenticação em duas etapas disponível

• Backups regulares e seguros

• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas

Medidas organizacionais:

• Treinamento obrigatório em proteção de dados

• Controle rigoroso de acesso interno

• Auditorias de segurança periódicas

• Políticas de privacidade para funcionários

• Acordos de confidencialidade com parceiros

Medidas físicas:

• Servidores em data centers certificados

• Controle de acesso físico às instalações

• Proteção contra desastres naturais

7. SEUS DIREITOS SOB A LEI MOÇAMBICANA

Como utilizador do WebBazar, você tem os seguintes direitos:

7.1 Direito de acesso

Solicitar uma cópia completa dos seus dados pessoais que possuímos

7.2 Direito de retificação

Corrigir informações incorretas ou desatualizadas

7.3 Direito de exclusão

Solicitar a remoção de seus dados pessoais ("direito ao esquecimento")

7.4 Direito de portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferir para outro serviço

7.5 Direito de oposição

Opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing

7.6 Direito de revogar consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento

Como exercer seus direitos:

- E-mail: privacidade@webbazar.mz

- WhatsApp: +258 84 123 4567

- Formulário online: Disponível em sua conta WebBazar

- Endereço: Rua ……….., …….., Maputo

Responderemos em até 15 dias conforme exigido por lei.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa + 2 anos para fins legais

Dados de transações:  5 anos conforme exigência fiscal

Dados de marketing: Até você cancelar a inscrição ou 2 anos após última interação

Dados de cookies: 13 meses ou até você limpar seus cookies

Após este período, seus dados são anonimizados ou excluídos permanentemente.

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

O WebBazar pode transferir seus dados para:

• Servidores cloud localizados na África do Sul ou Europa

• Parceiros de pagamento internacionais

• Ferramentas de análise global

Garantimos que todas as transferências cumprem:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas

• Medidas de segurança adequadas

• Proteção equivalente à lei moçambicana

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site

Cookies de desempenho: Para análise de uso e melhorias

Cookies funcionais: Para lembrar preferências

Cookies de publicidade: Para anúncios relevantes

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador ou nossa ferramenta de consentimento.

11. PRIVACIDADE DE MENORES

O WebBazar não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você é pai/responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados, contacte-nos imediatamente para remoção.

12. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre:

• Mudanças significativas: Por e-mail e notificação no aplicativo

• Mudanças menores: Aviso no site com 30 dias de antecedência

• A data da última atualização sempre estará visível no topo desta página.

13. RESPONSABILIDADES DO UTILIZADOR

Você é responsável por:

• Manter seus dados de login seguros

• Atualizar suas informações pessoais quando necessário

• Notificar-nos sobre uso não autorizado de sua conta

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas

• Respeitar a privacidade de outros utilizadores

14. CONTACTO E RECLAMAÇÕES

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: Sr……

E-mail: ……

Telefone: +258 …..

Horário: Seg-Sex, 08:00-17:00

Para questões de privacidade:

E-mail geral:privacidade@webbazar.mz

WhatsApp:+258 84 123 4567

Sede: Rua…., 123, Maputo, Moçambique

15. ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA

Ao utilizar o WebBazar, você confirma que leu, compreendeu e aceitou esta Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte desta política, não deve utilizar nossos serviços.

Obrigado por confiar no WebBazar - Juntos construímos o futuro do comércio digital em Moçambique!